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廣東省消委會(huì )發(fā)布共享充電寶消費體察結果:來(lái)電、電飽飽、怪獸充電等被點(diǎn)名

  來(lái)源:中國消費者報 陳曉瑩 本報記者 李青山

  共享充電寶的出現有效解決了消費者的“電量焦慮”,但也引發(fā)了一系列亂象問(wèn)題。近日,廣東省消費者委員會(huì )發(fā)布的11個(gè)品牌共享充電寶消費體察報告顯示,共享充電寶存在“好借難還”、價(jià)格刺客、快充不快等問(wèn)題。

  據悉,為掌握行業(yè)現狀,廣東省消費者委員會(huì )策劃開(kāi)展了共享充電寶消費體察活動(dòng),組織消費維權志愿者以普通消費者的身份在廣州、深圳人流量較大的消費場(chǎng)所進(jìn)行現場(chǎng)隨機體察。體察對象涉及街電、美團充電寶、怪獸充電、小電、搜電、倍電、來(lái)電、醒電、閃蔥、悅快閃充、電飽飽11個(gè)品牌,共完成有效樣本69個(gè)。

  好借難還問(wèn)題仍然存在

  涉及搜電、小電、來(lái)電等

  本次體察發(fā)現,5個(gè)樣本(占比為7.2%)的小程序顯示信息不準確。

  位置定位不準。搜電充電寶小程序顯示距離50米有門(mén)店可租借充電寶,但地址顯示的卻是在韶關(guān)市湞江區。

  無(wú)法找到顯示的門(mén)店。搜電小程序顯示廣州市天河區某大型商場(chǎng)有多個(gè)可租借門(mén)店,但體察員卻一個(gè)都沒(méi)找到;小電小程序顯示廣州市番禺區某商場(chǎng)有租借門(mén)店,但按地址去找卻沒(méi)有找到。

  門(mén)店信息與實(shí)際地址存在沖突。小電和來(lái)電小程序顯示的門(mén)店名稱(chēng)與門(mén)店地址描述存在明顯沖突,如門(mén)店名稱(chēng)為某拉面館,地址卻顯示為一家潮州菜館;門(mén)店名稱(chēng)為某普拉提館,地址卻顯示為一家餐廳。

  計費方式、標準不合理

  涉及街電、小電、搜電、電飽飽、怪獸充電等

  在價(jià)格標準方面,從體察情況來(lái)看,雖然各品牌都做到了明碼標價(jià)且免收押金,但仍然存在不少問(wèn)題。

  收費標準不統一。同一品牌在不同門(mén)店,甚至同一品牌在同一區域內(距離僅100米)每小時(shí)的收費標準、計費方式、免費時(shí)長(cháng)、封頂費用均存在差異,涉及的品牌有怪獸充電、街電、

  小電、搜電等。

  收費方式不合理。此次體察中所有品牌35個(gè)樣本(占比為50.7%)均采取“不足1小時(shí)按1小時(shí)收費”的計費方式。消費者哪怕只租借5分鐘或超過(guò)整小時(shí)1分鐘,都要按1小時(shí)計費或加收1小時(shí)費用。

  未設置免費時(shí)長(cháng)。電飽飽、怪獸充電、來(lái)電3個(gè)品牌5個(gè)樣本(占比為7.2%)未設置免費時(shí)長(cháng),導致消費者在因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法充電的情況下依然被收費。

  產(chǎn)品質(zhì)量、使用性能有問(wèn)題

  涉及街電、怪獸充電、閃蔥、電飽飽等

  在產(chǎn)品質(zhì)量和使用性能方面,8個(gè)樣本(占比為11.6%)問(wèn)題較為突出,甚至有一定安全風(fēng)險。

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