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京東敗在哪里?

  我就不從專(zhuān)業(yè)的角度去談了,這次,就以一個(gè)骨灰級電商消費者的角度談?wù)劸〇|。

  我見(jiàn)證了淘寶買(mǎi)東西,要靠店主親自送貨的時(shí)代,那時(shí)還沒(méi)有支付寶,需要貨到付款。后來(lái),京東以快遞的快硬是從淘寶那里爭得一席之地,我也逐漸成為京東的鐵粉,也買(mǎi)了PLUS會(huì )員。特別是數碼家電類(lèi)目,確實(shí)貨真,送貨速度快,且上門(mén)。但是,不久我偶然發(fā)現身邊的人開(kāi)始用拼多多。作為一個(gè)骨灰級電商用戶(hù),是不想換來(lái)?yè)Q去的,習慣了?墒菄L試了一次,基本就明白了。難怪!原來(lái)京東敗在這里。

  第一,我也不是大款,有時(shí)買(mǎi)東西是要比價(jià)的,非常明顯的一個(gè)問(wèn)題是,同樣的品牌,京東比淘寶貴。因此,導致我現在習慣了買(mǎi)很多東西又回到了淘寶。

  第二,京東雖然也快,但是不管是準一線(xiàn)城市還是農村,基本上還是隔日到的多。有的甚至跨區需要更長(cháng)時(shí)間。而拼多多我下單,不管在準一線(xiàn)城市,還是偏遠的農村,都是第二天去自提點(diǎn)拿。城里嘛就在小區樓下,偏遠農村要么去鎮上自提,要么去交通要道自提,基本上在1到3公里左右。京東的上門(mén)只限城里,鎮上和農村都是自己去拿,大件是單獨的車(chē)送上門(mén)的。

  總結起來(lái),京東敗在兩點(diǎn):一,貨真但價(jià)格貴,甚至開(kāi)放第三方賣(mài)家后貨不真,價(jià)還貴;二,快遞已經(jīng)被拼多多超越,越來(lái)越和淘寶一個(gè)檔次了。拼多多的物流雖然不上門(mén),但是已經(jīng)滲透到城市小區里,也算方便,而且非常偏遠的農村也滲透到了鎮上,以及交通要道,都做到隔日自提。對于大部分老百姓來(lái)說(shuō),不需要送貨上門(mén),但你要是快到第二天都能拿到東西,是不是更好?關(guān)鍵價(jià)格你不能明顯地高于對手啊。

  非要說(shuō)點(diǎn)專(zhuān)業(yè)的,那就看市值,現在拼多多1900億市值,淘寶2000億市值,京東500億市值,說(shuō)明了一切問(wèn)題。淘寶的問(wèn)題就在夜郎自大,價(jià)格被人干掉,物流被人干掉,怎么取信消費者?還談什么重新關(guān)注用戶(hù)?這做不好,市值上不去,董事長(cháng)CEO都應該下課。用戶(hù)關(guān)心的就是產(chǎn)品,價(jià)格,物流。東西要過(guò)得去,價(jià)格不欺,物流別最慢。

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